 |
|
|
| Jumat, 22 Agustus 2008 |
| Mitos – Mitos Emosi |
SMART EMOTION
ANTONI DIO MARTIN Mitos – Mitos Emosi 21 Agustus 2008 Rangkuman : Mitos adalah persepsi atau pendapat kita yang keliru atau cara berpikir kita yang tidak benar. Mitos tidak saja menghampiri legenda suatu tempat tapi juga merambah ranah emosi. Contohnya adalah ketika kita marah. Ketika kita marah sering kita mengatakan bahwa kita sedang emosi. Padahal emosi adalah suatu bentuk respon terhadap suatu kejadian dan peristiwa setelah melalui proses dalam pikiran kita. Dan karena kita sering menamakan bahwa marah adalah emosi maka kita sering mencap emosi adalah hal yang berkonotasi negatif dan harus dipendam. Padahal pemendaman emosi akan mengiritasi jiwa. Karena itu disarankan agar kita dapat mengekspresikan emosi kita secara nyaman dan terkendali agar tidak melukai batin kita dan orang disekililing kita. Khusus untuk ekspresi marah, kita harus fokus pada solusi. Anggapan bahwa marah itu tidak baik, akhirnya menyeret kita pada pembagian emosi menjadi negatif (marah, benci, iri) dan positif (senang, bahagia, cinta). Padahal Tuhan memberikan emosi pada manusia sebagai suatu berkah dan bersifat netral. Artinya emosi menjadi negatif atau positif tergantung dari akibat yang ditimbulkannya. Everyone can become angry and that is easy, but to be angry to the right person, right degree, right purpose and right way, that is difficult. Aristoteles. (hac) Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
posted by Crew SmartFM @ 10.48  |
|
|
|
|
| How To Do A Smart and Effective Sales Training |
SMART SHARING ON SALES AND MARKETING MANAGEMENT
FX.HADI How To Do A Smart and Effective Sales Training 20 Agustus 2008 Rangkuman : Untuk meningkatkan kualitas karyawan maka perusahaan melakukan atau mengirimkan karyawannya ke pelatihan. Namun terkadang karyawan yang mengikuti training cepat lupa begitu training berakhir. Nah tujuan perusahaan melakukan training pastinya untuk meningkatkan keuntungan. Karena itu sebaiknya training dilakukan oleh atasan sendiri dan dilakukan di perusahaan. Selain karena atasan adalah pihak yang berhubungan langsung dengan karyawan, atasan juga bisa langsung memberikan penilaian atas kualitas kerja karyawannya. Bagi peserta pelatihan juga harus sadar diri dengan merenungkan dan mengimplementasikan hasil dari training itu. Dengan demikian maka karyawan akan melakukan perbaikan diri sehingga menciptakan sikap positif dan motivasi. Ingat selalu untuk meningkatkan kepedulian pada pelanggan. Karena pelanggan adalah pusat kinerja perusahaan. Jika perusahaan memperhatikan pelanggan maka pelanggan akan memperhatikan perusahaan. Nah jika semua itu diberikan maka training juga akan mengurangi turn over karyawan. Teachers open the door. You enter by ur self. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 10.08 |
|
|
|
|
| Pembahasan Interaksi |
SMART BUSINESS TALK
JAMES GWEE Pembahasan Interaksi 19 Agustus 2008 Rangkuman : Bagaimana cara memberikan reward ? Diperlukan suatu pengukuran prestasi untuk pemberian sebuah reward atau penghargaan. Karena itu tidaklah heran jika orang – orang yang berada di bagian sales yang paling sering mendapatkan penghargaan atau bonus setiap dia mencapai target. Sementara bagi mereka yang berada di back office mendapatkan bonus hanya setahun sekali dengan jumlah yang disamaratakan. Para meter apa yang bisa digunakan untuk insentif bagi mereka yang ada di bagian back office seperti delivery, gudang dan lainnya ? Parameter yang bisa digunakan untuk bagian delivery bisa kita lihat dari waktunya kedatangannya yang tepat, ketepatan pengiriman pada alamat yang dituju, tanggapan dari klien yang menerima barang dari staff delivery, penampilannya, keramahannya dab lain sebagainya). Sedangkan untuk bagian gudang bisa dilihat dari kerapihan dan kebersihan gudangnya, apakah stok levelnya diatur dengan baik, dan apakah catatan selalu diperbarui. Namun parameter yang lebih penting dari yang lain bisa kita buat sendiri. Seperti apakah kita mengutamakan pengiriman yang tepat waktu, tepat alamat atau malah kita mengutamakan keramahan dan penampilan karyawan kita. Semua hal itu bisa diberikan bobot, dimana masing – masing bobot ini bisa dikaji ulang terserah waktunya dan dengan itu kita bisa menargetkan ketentuan insentifnya. Apakah bisnis yang bisa dijalankan dengan modal 25 – 50 juta rupiah, namun dengan resiko paling kecil dan return paling besar ? Untuk memulai bisnis kita harus mempertimbangkan beberapa hal yaitu bagaimanakah pengalaman kita dalam membangun usaha. Jika kita kurang berpengalaman maka lebih baik kita menjadi franchisee saja , karena bisnis franchise segala sistemnya telah diatur oleh pemilik franchise sehingga kita tinggal menjalankannya saja. Namun demikian sebelum memilih franchise ada baiknya kita cek para franchisee lain untuk mengetahui pengalaman mereka, apakah bisnis franchise itu menguntungkan atau tidak. Karena bisa jadi apa yang dijanjikan tidak senyata seperti apa yang diberikan. Kemudian kita lihat juga set upnya seperti apa. Apakah usaha yang akan kita buka ini sulit atau tidak. Karena semakin sulit suatu usaha biasanya akan berpengaruh pada biaya yang akan dikeluarkan nantinya. Kemudian juga hal yang perlu diperhatikan adalah runningnya, apakah bisnis itu bisa dilepas atau memerlukan control penuh. Bagaimana kiat yang jitu untuk mendapatkan jaringan yang besar dalam bisnis MLM ? Untuk mendapatkan jaringan besar dalam MLM maka kita harus mengikuti sistem yang dijalankan di MLM tersebut. Dalam dunia MLM pasti ada leader untuk setiap kelompoknya, nah kita harus terus berhubungan dengan leader tersebut guna memperoleh ilmu kesuksesan itu sendiri. Bagi orang sales kapan saat yang tepat untuk melakukan handling objection dan closing dalam presentasi ? Mengatasi penolakan – penolakan harus dengan belajar pada leader atau manajer yang sudah makan asam garam menjual dan tentunya sudah sukses. Dengan mengetahui cara mereka dan mempelajarinya maka kita bisa tinggal menirunya saja. Jangan lupa juga untuk selalu berada dalam system. Learn from your leader and your system. Apa yang harus diperhatikan untuk menjadi agen asuransi ? Pertama kita harus mengerti bahwa ketika kita memilih untuk menjadi agen asuransi kita tidak hanya pindah kerja tapi juga mengubah mindset. Karena menjadi agen asuransi adalah jenis pekerjaan yang membutuhkan selfdriven yang tinggi. Kita tidak bisa lagi menunggu perintah bos untuk mencari klien. Karena itu kita harus mempelajari sifat dari pekerjaan asuransi dan disesuaikan dengan diri kita. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 09.51 |
|
|
|
|
| Etos dan Kemerdekaan |
SMART ETOS
JANSEN SINAMO Etos dan Kemerdekaan 15 Agustus 2008 Rangkuman : Kedelapan etos yang disajikan adalah untuk memerdekakan manusia. Ketika kita mendeklarasikan bahwa kerja adalah rahmat, maka sebenarnya kita memerdekakan diri dari sifat ketamakan, keangkuhan dan kesempitan. Dan ini membuat kita menjadi insan yang berhati besar dan murah hati. Menjadi insan merdeka adalah sebuah ideal yang sangat tinggi. Karena ketika kita menjadi insan merdeka, maka kita mencapai kematangan dan kedewasaan yang luar biasa. Dan jika kita menjadi insan merdeka maka kita bisa mengajak sekeliling kita menjadi kelompok, komunitas dan akhirnya menjadi bangsa merdeka dalam segala dimensinya yaitu kita merdeka dari kebodohan, kemiskinan, iri hati sehingga tidak ada korupsi dan hal negatif lainnya dan menjadikan bangsa kita sebagai bangsa yang rahmatan. Dimana kita nantinya juga tidak hanya menjadi bangsa yang selalu dibantu tapi juga dapat membantu bangsa lain untuk mencerahkan dan memerdekan bangsa lain. Merdeka untuk memberi ! Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 09.52 |
|
|
|
| Jumat, 15 Agustus 2008 |
| MANUSIA NARSIS |
SMART EMOTION
ANTONI DIO MARTIN
MANUSIA NARSIS
14 Agustus 2008
Rangkuman :
Narsis adalah suatu istilah yang diambil dari nama seorang Dewa Yunani – Narsisus. Dewa Narsisus ini adalah seorang dewa yang sangat mengagumi dirinya sendiri. Karena itu dia menolak cinta Dewi Echo sehingga membuat Dewi Echo mati merana. Dewa Apollo yang mendengar penyebab kematian Dewi Echo menyayangkan sifat Dewa Narsisus dan mengutuknya dengan tidak akan pernah menemukan cinta sejati. Dewa Narsisus tidak tahu kutukan itu. Suatu hari Dewa Narsisus berjalan – jalan ke sungai. Dia kemudian beristirahat untuk membasuh wajahnya dengan air di tepi sungai itu. Demi melihat pantulan wajahya di sungai, Dewa Narsisus langsung jatuh hati dengan bayangan wajahnya sendiri. Saking jatuh cintanya Dewa Narsisus tidak pernah lepas dari melihat pantulan wajahnya di sungai hingga akhir hayatnya.
Dan sekitar tahun 1890-an istilah ini dipakai pada mereka yang mempunyai kebutuhan berlebih pada pujian. Pada dunia psikologi kebutuhan yang berlebih pada suatu pujian dan kekaguman hingga merugikan orang disekitarnya dikategorikan penyakit jiwa. Jika apa yang mereka katakana sesuai dengan kenyataan, masih kita terima namun jika ini hanya bualan dan terus menerus dikatakannya, ini baru masalah. Mereka ini selalu haus perhatian, pujian dan selalu membanggakan diri sendiri. Kasus Narsis biasanya menimpa mereka yang kurang mendapat perhatian dalam salah satu masa fase hidupnya. Karena itu mereka selalu mencari – cari pujian dari orang lain. Sisi baik dari sifat narsistik adalah mereka akan melakukan hal yang paling baik untuk mendapatkan pujian. Dan ini mampu melesatkan karirnya.
Untuk menyikapi mereka yang mempunyai sifat seperti ini maka kita harus tetap menerimanya dan coba untuk mengarahkannya ke hal yang lebih baik. Jangan selalu menuruti kebutuhannya akan pujian dan perhatian. Sekali waktu ada baiknya juga jika kita mengingatkan bahwa sesuatu yang bersifat eksternal tidak akan abadi. Maka itu cobalah untuk menggali dari dalam diri untuk dapat memenuhi kebutuhan diperhatikan.
Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 10.45 |
|
|
|
|
| How To Propose An Additional Sales Staff Professionally |
SMART SHARING ON SALES AND MARKETING MANAGEMENT
FX.HADI
How To Propose An Additional Sales Staff Professionally
13 Agustus 2008
Rangkuman :
Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang keuntungannya meningkat terus. Namun di dunia nyata hal itu tidak selalu terwujud, kadang perusahaan harus menghadapi situasi keuntungan menurun. Nah jika keadaannya begini maka harus ada upaya untuk meningkatkan keuntungan. Banyak cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan keuntungan yaitu dengan menurunkan produksi atau meningkatkan penjualan. Untuk meningkatkan biaya penjualan ini tentu harus melibatkan SDM yang ada. Dan SDM itu adalah staf penjualan atau sales person. SDM diakui atau tidak memang modal perusahaan yang paling banyak memakan biaya. Itu bisa dilihat dari tunjangan – tunjangan yang dikeluarkan. Apalagi untuk bagian sales. Contohnya adalah jika mereka harus melakukan kunjungan untuk prospek. Karena itu alangkah baiknya jika para sales person ini diberitahukan mengenai perhitungan keuangan. Memang terkesan jadi memusingkan, tapi ini adalah salah satu cara lain agar pengeluaran perusahaan bisa ditekan dengan bijak. Namun untuk menekan biaya perusahaan juga harus memperhatikan hal seperti perhitungan produktifitas penjual yaitu berapa biaya yang dikeluarkan untuk transportasi sekali kunjungan, berapa kali kunjungan yang dilakukan dan biaya rata – rata perkunjungan berapa, lalu terjadinya transaksi dalam berapa kali kunjungan dan berapa keuntungan setiap transaksi ?
Nah dengan melakukan perhitungan demikian, para sales person pun akan melakukan kerjanya dengan penuh semangat dan diingatkan bahwa apa yang dikerjakannya juga akan berdampak tidak hanya pada perusahaan tapi juga dirinya sendiri.
Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 10.44 |
|
|
|
|
| How To Be A Star Employee At Work ? |
SMART BUSINESS TALK
JAMES GWEE
How To Be A Star Employee At Work ?
12 Agustus 2008
Rangkuman :
Ada banyak karyawan di suatu perusahaan. Namun mengapa sering sekali yang mendapat kepercayaan untuk melakukan sesuatu itu ya hanya orang yang itu – itu juga. Kita pasti bosan dong selalu menjadi karyawan yang biasa – biasa saja, dimana keberadaan kita antara ada dan tiada. Nah untuk itu kita harus mengubah diri kita terlebih dulu dengan menyadari apa yang terjadi pada diri kita. Kemudian kita bisa mengubah cara berpikir kita. Karena cara berpikir yang berbeda membuat satu karyawan satu dan yang lainnya tampak lain. Dan cara berpikir ini jugalah yang membuat seseorang menjadi Star Employee (Karyawan Berprestasi). Biasanya karyawan berprestasi ini tidak hanya mengejar hasil materi dari kerja mereka tapi juga mereka adalah seorang pembelajar. Menjadi seorang pembelajar ini juga dikarenakan karyawan ini tahu alasan mereka untuk bekerja. Mereka mempunyai prioritas mengenai apa yang mereka ingin lakukan di tempat kerja. Dan prioritas karyawan berprestasi biasanya tidak melulu dalam hal materi.
Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 10.43 |
|
|
|
|
| EVERYONE IS NUMBER ONE |
SMART MOTIVATION
ANDRIE WONGSO
EVERYONE IS NUMBER ONE
11 AGUSTUS 2008
RANGKUMAN :
Olimpiade Beijing 2008 telah dibuka 8 Agustus lalu. Saat ini semua atlet yang berada disana tengah bertarung memperjuangkan nama bangsa dan hasil latihan mereka selama ini. Dalam setiap Olimpiade selalu ada lagu tema, seperti Olimpiade Los Angeles 1984 dengan lagu tema Reach Out dan Olimpiade Seoul 1988 dengan lagu tema Hand in Hand. Salah satu lagu tema Olimpiade Beijing 2008 adalah Everyone is Number One yang dibawakan oleh Andy Lau, artis dan penyanyi asal Hongkong. Lagu ini sebenarnya didedikasikan kepada para atlit Paralimpic Beijing 2008, namun pesan yang ada didalamnya dapat kita gunakan untuk menyemangati diri. Bahwa yang penting adalah berusaha dan berjuang dan terlibat dalam suatu ajang, jangan pikirkan hasilnya. Karena seperti apapun kesulitannya, toh kita tetap harus maju dan melanjutkan hidup. Karena setiap orang adalah pemenang.
Berikut adalah cuplikan lirik lagu Andy Lau – Everyone is Number One.
Jalanku bukanlah jalanmu, deritaku bukanlah deritamu. Setiap orang punya potensi untuk menaklukkan segalanya. Airmataku bukan airmatamu. Sakitku bukan sakitmu, langit yang sama kebanggaan yang berbeda, satu dalam perasaan. Jangan gelisah dan menistai diri sendiri, diperlukan ketenangan dan ketegaran asalkan mau menerjang ke depan. Katakan pada diri sendiri aku dilahirkan pasti berguna.
Everyone is number one, asalkan kau tidak selalu bertanya mampu atau tidak. Satukan energi dan raihlah mimpi dalam hidupmu untuk menyongsong masa depan dan janganlah menunggu.
Everyone is number one, kunci sukses ada di tanganmu mau atau tidak. Alirkan keringat yang paling panas, genggamlah hati yang paling tulus, number one adalah milik setiap orang. Tanganku bukan tanganmu mulutku bukan mulutmu, hanya dibutuhkan sebuah hati, badai dan hujan deras dapat menjadi kawan baik kita.
Janganlah takut dinginnya perjalanan, walaupun sampai pada sedikitnya kehangatan yang tersisa, aku tetap akan menerjang dengan sekuat tenaga.
Everyone is number one. Setiap orang adalah nomor satu.
Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 10.38 |
|
|
|
| Jumat, 08 Agustus 2008 |
| 8 Etos |
SMART ETOS
JANSEN SINAMO 8 Etos 8 Agustus 2008 Rangkuman : Sudahkan kita melihat kalender hari ini ? Jika sudah coba tuliskan tanggal, bulan dan tahunnya dalam bentuk angka. Perhatikan ! Ada tiga angka 8 di hari ini. Menurut kepercayaan Cina angka sama yang berderet seperti 777 pada tahun lalu dan 888 tahun ini adalah angka keberuntungan,m kemakmuran dan kekayaan. Itu kenapa pembukaan Olimpiade Beijing diadakan tanggal 8 Agustus 2008 jam 8 malam. Nah berkaitan dengan hal itu juga kali ini Smart Etos mengambil topic 8 Etos. 8 etos juga bisa dijadikan sebagai gerbang keberuntungan yang mempunyai 8 pintu masuk. Namun demikian kita harus meyakini bahwa jika kita menganggap hari itu adalah hari keberuntungan kita, maka itu akan menjadi semacam magnet yang mengundang keberuntungan. Ini ada kaitannya dengan intisari the law of attraction yang mengatakan bahwa bangunan mental, spiritual dan mindset kita bekerja sedemikian rupa sehingga menjadi insan yang atraktif terhadap apa yang kita pikirkan, bayangkan dan harapkan. 8 etos kerja ( kerja adalah adalah rahmat, amanah, panggilan, aktualisasi, ibadah, seni, kehormatan dan pelayanan) jika kita tekuni, amalkan, hayati dan kembangkan secara sistematik maka akan mendatangkan kesuksesan dan keberuntungan bagi pelaku dan pengamalnya. Karena kedelapan etos itu adalah kebajikan utama dalam kehidupan. Kebajikan adalah konsep yang memuat nilai, perilaku, pikiran, niat dan usaha yang memperkokoh kehidupan. Dengan menghayati 8 etos maka akan menjadi ajimat keberuntungan kita, karena seperti diketahui bersama 8 etos terdiri dari 8 kebajikan. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 17.48 |
|
|
|
|
| Kungfu Emosi |
SMART EMOTION
ANTONI DIO MARTIN Kungfu Emosi 7 Agustus 2008 Rangkuman : Kungfu adalah suatu ilmu beladiri asal Cina yang sangat digemari oleh banyak kalangan. Ternyata prinsip – prinsip kungfu juga bisa digunakan untuk mengelola emosi kita dan dikenal dengan istilah Kungfu Emosi. Istilah ini dikenalkan oleh Charles Mans dalam bukunya Emotional Discipline. Inti kungfu emosi adalah melihat bagaimana reaksi dan sikap kita menghadapi serangan emosi di sekeliling kita. Jika kita sudah menggunakan prinsip kungfu emosi maka kita akan bereaksi secara bijaksana terhadap orang yang menggoda emosi kita. Latar belakang prinsip kungfu yang harus kita ketahui adalah menggunakan energi lawan untuk menyerang balik. Artinya kita menggunakan energi yang dikeluarkan lawan untuk menyerang kita dan berikan penyerangan balik dengan menggunakan energi yang dikeluarkan lawan kita. Namun demikian sebelum kita memberikan serangan balik kita harus tahu prinsip kungfu yaitu hormati penyerang, tidak membahayakan orang tanpa alasan yang jelas dan gunakan serangan emosi untuk keuntungan kita (mendapatkan solusi) daripada kita menyerang balik. Jadi pada intinya kita melakukan serangan jika memang sangat diperlukan. Kungfu emosi mengajarkan pada kita bagaimana cara untuk tetap tenang pada saat kita diserang. Mengapa harus tenang ? Karena dengan ketenangan maka kita lebih waspada dan bereaksi lebih bijak terhadap situasi yang tidak menyenangkan, sehingga bisa memikirkan apa reaksi yang paling tepat untuk solusi suatu masalah. Untuk melakukan kungfu emosi ini kita juga harus mengidentifikasi orang dan keadaan sepeti apa yang selalu menyerang emosi kita dan menjadi musuh bebuyutan kita. Biasanya mereka adalah orang – orang yang defensif, mereka yang biasa menyerang ide dan diri kita. Sekarang mari kita masuk dalam tips kungfu emosi. Pertama kita coba untuk mempertahankan level emosi kita dengan mengalihkan pikiran dan emosi. Contohnya saat kita benar – benar berada dalam situasi yang sangat menyebalkan dikantor misalnya, lebih baik kita keluar sejenak dari situasi itu dengan cara keluar ruangan, pergi ke toilet dan segarkan diri dengan mencuci muka. Kemudian tetap fokus pada penyerangan untuk mengetahui keuntungan apa yang bisa diperoleh dari serangan itu. Temukan titik kesamaan yang positif. Lalu lihat apakah yang disarankan dan dikatakan bisa sejalan dengan keinginan kita hingga ditemukan win – win solution. Terakhir kita harus mengajari mereka dengan tegas jika setelah apa yang kita lakukan pada mereka tidak mempan atau dengan kata lain mereka tidak belajar sesuatu. Dan ini bisa kita gunakan agar mereka belajar untuk menjadi lebih baik. Pukullah dengan alasan yang jelas. “Be water my friend, be water. Air bisa mengalir, air juga bisa menghancurkan” Bruce Lee Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 08.58 |
|
|
|
| Kamis, 07 Agustus 2008 |
| How To Earn Your Trust From Your Prospect |
SMART SHARING ON SALES AND MARKETING MANAGEMENT
FX.HADI How To Earn Your Trust From Your Prospect 6 Agustus 2008 Rangkuman : Ketika berjualan atau menawarkan produk kepada para prospek kebanyakan para sales people terkesan memaksa. Dalam hal ini prospek menjadi merasa diintimidasi daripada ditawari. Hal yang selalu perlu diingat adalah bahwa kunci utama sales people bisa sukses adalah Trust. Karena biasanya orang membeli dari seseorang yang telah dikenal dan dipercayainya. Untuk membangun kepercayaan maka kita harus melalui proses mengenal prospek kita terlebih dulu, jika sudah kenal maka cobalah untuk menimbulkan rasa suka. Dari rasa suka maka kita bisa memunculkan rasa percaya dan rasa yakin. Setelah perasaan yakin ada maka akan timbul rasa respek. Dan pada saat respek inilah biasanya orang akan memutuskan untuk membeli. Trust atau kepercayaan adalah investasi jangka panjang. Jika prospek kita sudah menanamkan rasa percaya maka kemungkinan besar mereka akan melakukan repeat selling. Dan kalau sudah puas dengan pelayanan kita maka mereka pun akan melakukan cross selling dan membeli dalam jumlah yang lebih banyak. Tahap selanjutnya prospek bisa menjadi sangat loyal sehingga mereka melakukan promosi word of mouth, nah ini akan menjadi referral selling. Untuk menumbuhkan kepercayaan selain melakukan proses diatas tadi kita juga harus bicara jujur mengenai produk kita, dimana kita harus konsisten dengan janji yang kita berikan pada mereka. Untuk itu jangan melulu menawarkan harga tapi nilai. Buatlah pelanggan kita sebagai mitra dan bukan pelengkap penderita, karena itu dibutuhkan ketulusan dan empati. Terakhir, untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan adalah dengan membantu mereka untuk menjadi pelanggan yang sukses. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 09.54 |
|
|
|
| Selasa, 05 Agustus 2008 |
| Pembahasan Interaksi |
SMART BUSINESS TALK
JAMES GWEE Pembahasan Interaksi 05 Agustus 2008 Rangkuman : Bagaimana cara memberikan reward ? Diperlukan suatu pengukuran prestasi untuk pemberian sebuah reward atau penghargaan. Karena itu tidaklah heran jika orang – orang yang berada di bagian sales yang paling sering mendapatkan penghargaan atau bonus setiap dia mencapai target. Sementara bagi mereka yang berada di back office mendapatkan bonus hanya setahun sekali dengan jumlah yang disamaratakan. Para meter apa yang bisa digunakan untuk insentif bagi mereka yang ada di bagian back office seperti delivery, gudang dan lainnya ? Parameter yang bisa digunakan untuk bagian delivery bisa kita lihat dari waktunya kedatangannya yang tepat, ketepatan pengiriman pada alamat yang dituju, tanggapan dari klien yang menerima barang dari staff delivery, penampilannya, keramahannya dab lain sebagainya). Sedangkan untuk bagian gudang bisa dilihat dari kerapihan dan kebersihan gudangnya, apakah stok levelnya diatur dengan baik, dan apakah catatan selalu diperbarui. Namun parameter yang lebih penting dari yang lain bisa kita buat sendiri. Seperti apakah kita mengutamakan pengiriman yang tepat waktu, tepat alamat atau malah kita mengutamakan keramahan dan penampilan karyawan kita. Semua hal itu bisa diberikan bobot, dimana masing – masing bobot ini bisa dikaji ulang terserah waktunya dan dengan itu kita bisa menargetkan ketentuan insentifnya. Apakah bisnis yang bisa dijalankan dengan modal 25 – 50 juta rupiah, namun dengan resiko paling kecil dan return paling besar ? Untuk memulai bisnis kita harus mempertimbangkan beberapa hal yaitu bagaimanakah pengalaman kita dalam membangun usaha. Jika kita kurang berpengalaman maka lebih baik kita menjadi franchisee saja , karena bisnis franchise segala sistemnya telah diatur oleh pemilik franchise sehingga kita tinggal menjalankannya saja. Namun demikian sebelum memilih franchise ada baiknya kita cek para franchisee lain untuk mengetahui pengalaman mereka, apakah bisnis franchise itu menguntungkan atau tidak. Karena bisa jadi apa yang dijanjikan tidak senyata seperti apa yang diberikan. Kemudian kita lihat juga set upnya seperti apa. Apakah usaha yang akan kita buka ini sulit atau tidak. Karena semakin sulit suatu usaha biasanya akan berpengaruh pada biaya yang akan dikeluarkan nantinya. Kemudian juga hal yang perlu diperhatikan adalah runningnya, apakah bisnis itu bisa dilepas atau memerlukan control penuh. Bagaimana kiat yang jitu untuk mendapatkan jaringan yang besar dalam bisnis MLM ? Untuk mendapatkan jaringan besar dalam MLM maka kita harus mengikuti sistem yang dijalankan di MLM tersebut. Dalam dunia MLM pasti ada leader untuk setiap kelompoknya, nah kita harus terus berhubungan dengan leader tersebut guna memperoleh ilmu kesuksesan itu sendiri. Bagi orang sales kapan saat yang tepat untuk melakukan handling objection dan closing dalam presentasi ? Mengatasi penolakan – penolakan harus dengan belajar pada leader atau manajer yang sudah makan asam garam menjual dan tentunya sudah sukses. Dengan mengetahui cara mereka dan mempelajarinya maka kita bisa tinggal menirunya saja. Jangan lupa juga untuk selalu berada dalam system. Learn from your leader and your system. Apa yang harus diperhatikan untuk menjadi agen asuransi ? Pertama kita harus mengerti bahwa ketika kita memilih untuk menjadi agen asuransi kita tidak hanya pindah kerja tapi juga mengubah mindset. Karena menjadi agen asuransi adalah jenis pekerjaan yang membutuhkan selfdriven yang tinggi. Kita tidak bisa lagi menunggu perintah bos untuk mencari klien. Karena itu kita harus mempelajari sifat dari pekerjaan asuransi dan disesuaikan dengan diri kita. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 14.45 |
|
|
|
|
| Kekuatan Bersyukur |
SMART MOTIVATION
ANDRIE WONGSO Kekuatan Bersyukur 4 Agustus 2008 Rangkuman : Bersyukur setiap hari adalah salah satu syarat mendatangkan kekayaan, karena jalan akan terbuka dengan sendirinya, tanpa kita harus bersusah payah mencari jalan keluar mencapai kekayaan dan kebahagiaan. Ilustrasi di bawah ini semoga dapat mencerahkan hidup kita untuk tidak lupa selalu bersyukur atas berkat yang diberikan Tuhan kepada kita. Adalah seorang pemuda yang datang pada pamannya seorang usahawan sukses. Maksud kedatangannya adalah untuk mengetahui rahasia sukses bisnisnya yang beragam. Mulai dari pemilik gerai berlisensi, distributor besi baja, ekspor impor produk retail, investor saham yang sangat piawai dan memiliki berbagai investasi yang menjanjikan. Padahal pamannya ini tidak berpendidikan tinggi, pengetahuan bahasa Inggrisnya juga pas – pasan, tapi semua temannya malah berpendidikan lebih tinggi darinya. Lalu pamannya berkata bahwa ia hanya mengandalkan insting dan berkat tuhan. Pendidikannya memang rendah tapi karena itulah maka dia belajar melalui trial dan error. Jika dihitung dengan uang maka biaya pendidikan yang ditempuhnya sangat besar, bahkan mungkin sama dengan biaya di sekolah formal dan bisa lebih besar lagi. Selain itu orang lain hanya tahu kesuksesannya sekarang tapi tidak ada yang tahu bagaimana dulu dia jatuh bangun untuk membangun bisnisnya. Pengalaman mengajarkan tidak peduli kita jatuh, pastikan untuk selalu bangkit lagi. Dan itu membuat paman pemuda itu berhasil know how bisnis dengan baik. Dan setelah berhasil menanamkan pondasi dan berhasil merangkak naik, jangan lupa untuk mempersiapkan diri dengan terpaan angin yang juga semakin kencang dan berubah arah. Karena itu kita harus pandai membaca arah dan perubahan angin, baru kemudian memenej, mengatur dan mendelegasikan pekerjaan melalui anak muda yang berpendidikan tinggi seperti pemuda itu. Tuhan selalu memberikan berkat pada setiap manusia. Maka itu percaya dan bersyukurlah bahwa berkat tuhan selalu tersedia untuk kita semua. Jika kita mampu menyadari dengan benar, sesungguhnya berkat Tuhan ada dimana – mana. Namun demikian ini tergantung dari bagaimana kita mengerti dan mengembngkannya di jalan yang baik dan benar. Sebagai manusia kita dilahirkan di dunia dengan suatu alasan tertentu. Jika manusia sudah memiliki pemahaman akan keberadaanya, maka akan muncul keyakinan bahwa kita semua mempunyai hak untuk sukses. Dengan demikian setiap hari kita mampu mensyukuri dan dengan penuh senyum menatap hari depan penuh semangat dan optimis. Sudahkah Anda bersyukur hari ini ? Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 14.41 |
|
|
|
|
| Etos dan Kebajikan |
SMART ETOS
JANSEN SINAMO Etos dan Kebajikan 1 Agustus 2008 Rangkuman : Jika kita bicara etos maka kita bicara semangat. Padahal selain semangat, etos juga mengandung kebajikan yaitu sesuatu yang baik dan luhur untuk sebuah pengertian. Contohnya adalah toleransi yang merupakan kebajikan sosial dan gotong royong. Kebajikan adalah tuntutan sosial untuk kita. Selain itu kebajikan juga merupakan tuntutan personal dari dalam diri kita untuk diimplementasikan. Tuntutan ini bukan hanya dari diri kita dan lingkungan sosial saja, tapi juga dari Tuhan. Karena kita di desain dan diciptakan untuk berperilaku baik dan bajik, baik dari level pikiran, perbuatan, perasaan dan tindakan. Nah jika kita berbuat demikian, maka kita akan inline dengan diri kita (hati, pikiran, jiwa dan emosi) maka itu kita akan merasa damai, sejahtera dan teguh di dalam. Dan jika semua itu ada dalam diri kita, maka ini akan mempengaruhi lingkungan sekitar kita menjadi positif. Satu hal yang perlu diingat, jika kita melihat hidup ini sebagai peristiwa tabur tuai maka kita akan menuai hal baik dan bajik. Dengan demikian maka kita akan merasakan hidup bahagia, sukses dan sejahtera. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 14.39 |
|
|
|
|
| IT dan EQ |
SMART EMOTION ANTONI DIO MARTIN Pembicara Tamu : Andre – Direktur IT PT. Initiative IT dan EQ 31 Juli 2008 Rangkuman : Ada sebuah penelitian yang mengatakan bahwa mereka yang bekerja di bidang IT mempunyai kualitas EQ rendah. Ini disebabkan karena mereka yang bekerja di bidang ini hanya berkutat di seputar computer dan computer. Mereka tidak merasa ada hal lain dalam hidupnya. Padahal mereka ini juga punya potensi lain untuk dikembangkan. Adapun ciri – ciri kebanyakan dari mereka yang bekerja di bidang IT adalah mereka lebih banyak memakai logika, sulit berempati dan bersosialisasi dan orientasi mereka selalu berhubungan dengan hal – hal teknis. Untuk mengembangkan potensi lain dari mereka cobalah kita ajak untuk mengembangkan hobi lain yang pasti ada pada setiap mereka. Kemudian libatkan mereka pada proyek – proyek lain diluar IT. Ajak mereka juga untuk menyadari bahwa bekerja itu bukan melulu soal apa yang ada di depan mata dalam hal ini computer tapi juga manusia. Sehingga mereka bisa mulai belajar memahami manusia. Sarankan mereka untuk membaca literature lain selain hal ikhwal IT, bisa novel, buku psikologi, komunikasi atau marketing. Dan jika kembali ke rumah sarankan untuk tidak menyentuh computer dan manfaatkan waktu berkualitas bersama keluarga. Label: rangkuman, talkshow
Selanjutnya...
|
| posted by Crew SmartFM @ 14.30 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
 |
 |
 |
|
Gedung BRI LT.5 - Jl.Jendral Sudirman No .37